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省内首张电气行业商品售后服务认证“五星级”证书“花落”山东通源电气

省内首张电气行业商品售后服务认证

“五星级”证书“花落”山东通源电气

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     2019年2月20日,腾讯分分彩技巧成功获得了省内首张电气行业商品售后服务认证“五星级”证书。中国质量认证中心(英文缩写CQC)和青岛分中心审核组经过3天时间的现场访谈、文件查阅等,对腾讯分分彩技巧的售后服务体系进行严格审核,最终以95分的优异成绩,获得全国商品售后服务达标认证评审委员会、CQC和青岛分中心共同颁发的五星级售后服务体系认证证书。

  这是山东省内电气行业的第一张售后服务认证证书,标志着山东通源电气售后服务水平达到国家商务部制定的优质标准,更标志着通源电气在售后服务管理方面已迈向新台阶,在省内同行业处于领先。

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  腾讯分分彩技巧砺剑19载,一路风雨,一直以顾客为关注焦点,在提升产品质量的同时,努力提升服务质量,终得社会认可和回报。19年来,通源电气一直致力于售后服务体系的建设和完善,投入资金上千万元,为通源电气售后服务管理筑起坚强有力的后盾,而这一切,客户的需要就是通源努力的方向。
    只为追求顾客满意。通源电气公司产品已成为业内技术、品质与服务的优秀代表,赢得了广大客户的信赖和赞誉,对行业的发展起到了积极地推动作用。

2018年6月28日,山东通源电气与浪潮集团达成战略合作,加入由中国检验检测学会与浪潮集团联手打造的,以产品质量提升为核心,围绕QBBSS全程质量支撑体系,利用云计算、区块链、大数据、人工智能等先进技术手段,融合政府、企业、检测服务机构、消费者等组织,形成产品从生产端到消费端的全生命周期全要素质量闭环管理,构建一个多方参与、互联互通、共治共享的质量提升生态体系,助力“质量强国”战略的实施。

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     2019年2月20日CQC青岛分中心李媛媛部长、纪鲁峰部长亲临山东通源电气颁发了省内首张电气行业商品售后服务认证“五星级”证书,在颁发仪式上纪鲁峰部长指出:

此次腾讯分分彩技巧成功获得国内首张电气行业商品售后服务认证“五星级”证书,不但会加速腾讯分分彩技巧自身从省内到国内的推广普及,也将为电气行业应用的规范健康发展树立标杆和典范。

    .希望企业高度重视售后服务,持续增进顾客满意
  山东通源电气高度重视售后服务。公司管理层高瞻远瞩,在省内同行业内率先引进国内外服务评价理论与实践经验,按企业层、执行层、客户层、改进层四个层次展开,形成服务文化、服务制度、服务体系、配送安装、维修服务、客户投诉、客户管理、服务改进八个模块,建立售后服务体系。
  山东通源电气秉承“与顾客携手前行”的售后服务方针,竭力以优良的品质和服务给消费者信心,用诚心和热心给消费者满意。本着为顾客提供一站式售前、售中和售后服务,时刻把顾客需求放在首位,持续增进顾客满意。
   二.完善售后服务设施,提升售后服务平台
   山东通源电气在售后服务平台建设方面设立了400免费客服电话、建立CRM客户资源管理系统、设立夜间值班电话、展开售后服务管理培训、打造高素质售后服务师团队、增设售后现场服务网点等等。
  对客户的承诺:只需1个电话;2小时回复;18小时到达现场;24小时完成服务,让客户真正感受到山东通源电气服务价值体验。
   三.组织人员专业培训,打造优秀服务团队
  山东通源电气量身定做了售后服务人员的培训计划,致力于打造一支优秀的售后服务团队。我们通过CQC青岛分中心、省质检院、市市场监管局等外部及内部培训,熟练掌握产品知识、顾客满意理念、沟通技巧、客服技巧等售后服务相关技能,更好地服务于客户。公司售后服务工程师团队仍在扩编、售后服务网点仍在全国各地扩展,目的只有一个,提高客户响应及时率,增进客户满意度。
   四.宣贯售后服务文化,建立售后服务体系
  19年来,山东通源电气在自身的发展历程中,已形成了一套成熟的客户服务理念,每个人都在日常工作中,把客户摆在第一位,在这个基础上,建立了符合公司发展需求的售后服务体系。该体系基于各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程、以及公司的规模和组织结构的影响,充分考虑了八项质量管理原则、过程方法,以实现体系的持续改进。
  通源电气的发展,离不开顾客。客户把业务和项目交给公司,充分信赖我们,决定我们未来的,正是我们的客户。我们将继续秉承“与顾客携手前行”的服务方针,增强互信,加强合作,与顾客一起傲立潮头,共同迈向卓越征程,在顾客满意中实现企业愿景。最后,让我们一起来体验通源电气带给您独特的服务体验吧!

 

 

 

 

                                 李伟  撰稿

 

                                         2019年3月2日

 

 

发布时间:2019-3-2 文章作者:本站

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