3360浴室漏水，楼上住户拒收账款，老张调解一波三折，租赁合同到期前，房东后悔了，但租客想赔偿老张耐心引导，结束了战斗.老张名叫张瑞来，是虹桥区婕源街道人民调解委员会的一名人民调解员为了做好调解工作，该委成立了老张人民调解工作室面对群众的矛盾纠纷，张锐站在中立的立场上进行说服和判断，不偏不倚在很多情况下，他不仅自己解决了矛盾，还帮助大家解决了问题
部分小区建成时间较长，住宅楼水管等配套设施老化生锈在一栋楼里上下楼的邻居，经常会因为水管漏水，维修等问题而面红耳赤去年9月，小区居民王大爷匆忙敲开了工作室的门老张，这件事你得跟我说说我们浴室的顶部漏水了当我们发现楼上有一栋楼时，他们不得不说他们家没有漏水我从哪里弄来的这些水放心吧，坐下来喝一杯我会联系社区和自来水公司我们去看看为什么张锐前来抚慰他叔叔的情绪，倾听事情的来龙去脉，并帮助他找到解决办法经工作人员检查，确认楼上住户水管破裂，但住户无动于衷，拒不配合根据张瑞来耐心的解释，虽然居民同意配合维修，但他并不想在自己的房子里拆除，只是批准更换整栋楼的水管
整体更换水管不仅可以解决漏水问题，还可以改善高楼层水压不足的烦恼这是好事，但需要全楼居民的一致同意而且，一楼居民还要求赔偿房屋拆迁造成的损失，调解暂时陷入僵局为了尽快解决问题，过来带着王大爷和有改造意向的居民一起做动员工作对于犹豫不决的人，张瑞来反复沟通，劝说他们利用现在的机会解决一次问题，而不是以后遇到水的问题也有物业变更，无法联系新居民的情况张瑞来向司法所工作人员求助，与公安，房产中心等部门协调，询问居民信息，再次联系沟通一个月后，全楼居民的意见终于统一，水管更换工作顺利完成这次事件后，邻里之间多了沟通，多了理解和支持，以前的不愉快伴随着用水的方便也烟消云散，感情也比以前更加融洽
在今年4月的一起案件中，一个房东在一个住宅区租了房子，但由于家庭原因，房东想在合同到期前取消租赁合同，让租客腾出房子租客说之前的合同签了5年，租金比较便宜而且，他已经根据套房的大小购买了很多家具，如果再找地方住，会遭受经济损失租客要求对方赔偿租金差额，搬家损失等对于这些要求，楼主自然不赞成，双方的矛盾由此而生，愈演愈烈张锐得知后，一方面尽力安抚双方情绪，引导他们通过法律途径解决问题，另一方面，他加入社区志愿者，走访几家房管机构，为租客寻找合适的住房同时，安排双方冷静计算损失最后大家帮租客找了三套房子供他选择，他选了一套和以前一样大小和朝向的房子经过反复沟通协商，双方就租金差异和搬家损失达成共识
人民调解工作与群众切身利益密切相关小区里的事情大多都缺父母，无非就是夫妻间的争吵，邻里间的争吵，家庭纠纷等虽然听起来都是鸡毛蒜皮，但如果这些小问题不及时解决，伴随着时间的推移，当事人之间的矛盾会越来越深，不仅会困扰日常生活，还会影响社区的和谐稳定人民调解员要充分了解社区情况，做到热心，耐心，公心，把矛盾一个一个化解，践行乔峰经验，把矛盾消灭在萌芽状态
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