人工智能技术和跨境电商新业态正在重塑外贸方式。记者通过一线调研了解到，如今跨境电商已成为不少外贸企业获取订单的重要渠道，在AI技术的加持下，跨境电商或对传统外贸方式产生深远影响。业内人士指出，跨境电商在中国制造企业品牌与渠道建设等方面将发挥重要作用。
AI技术加持跨境电商
“跨境电商是我们业务的重中之重。跨境电商直播可以让海外买家看到真实的店铺、工厂和产品，我们的每个业务员必须会做直播。”欧佩克机械设备有限公司总经理徐镜钱说。
“跨境电商”“直播”“AI”等成为不少外贸企业口中的高频词汇。部分企业表示，在AI技术的加持下，跨境电商或对传统外贸方式产生深远影响。
海关总署数据显示，2023年，我国跨境电商进出口2.38万亿元，同比增长15.6%。
“元旦假期，我们公司一直忙着跨境电商直播，不少海外买家趁假期为宠物置办新用品。2024年，我们将继续加大跨境电商直播方面的业务布局，把更多新产品推向国际市场，同时在与用户互动中了解需求，改进产品和开发新品。”宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城说。
“现在外贸企业最关心的是啥？是如何通过AI技术抢订单、抢流量。”深圳市脉威时代科技有限公司营销总监吴昕和说，“2023年年初，我们每天都要直播近10个小时，而现在AI数字人能够代替我们完成全部的直播工作。”
佛山市顺德区杰苧家具有限公司总经理黄凯告诉记者，使用AI产品后，公司只需要两个小时就能够发布100款产品，大大提高了效率。“我们团队现在每天都在研究如何训练AI助手，使它更懂团队需求。”
“对于外贸人来说，2023年是市场变化、技术变革的一年。今后，智能化和视频化将改变下一代外贸体验。”阿里巴巴国际站总裁张阔说。
“在AI等新技术的加持下，数字外贸正迎来更好的发展机遇。展望未来，AI技术将与外贸深度融合，深刻改变传统外贸方式。”商务部研究院国际服务贸易研究所所长李俊说。
提升全球影响力
业内专家表示，以速卖通、SHEIN、TEMU为代表的中国跨境电商平台全球影响力不断提升，正迈向高质量发展新阶段。今后，跨境电商在服务中国制造全球化品牌与渠道建设等方面将发挥重要作用。
“2023年‘双11’购物节期间，我们仅在跨境电商全托管店铺就卖出了3万多件单品，差不多是平时的5到8倍。”汽摩配国货品牌CARE有关负责人说，海外购物者参与“双11”购物节的热情愈发高涨。
“在中国跨境电商平台全球影响力不断提升的背景下，海外消费者的购物习惯也逐渐被中国消费市场影响。”“以前都是中国消费者参与‘黑色星期五’等海外传统购物季，现在海外消费者也开始参与中国‘双11’购物节。”采访中，不少外贸企业对记者感叹。
中国中小商业企业协会跨境电商分会会长、新蛋集团中国区常务副总裁陈刚指出，我国越来越多的企业，尤其是具有创新迭代能力的生产制造企业，更加注重拓展海外市场，通过跨境电商平台将产品销售到世界各地，打开了销路，也打造出品牌，这不仅为企业带来了更多利润和商机，也为海外消费者提供了更多消费选择。
“跨境电商是未来国际贸易转型发展的重要趋势，在服务中国制造全球化品牌与渠道建设等方面将发挥重要作用。”中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛说。
短板犹存亟待改善
业内人士同时表示，跨境电商行业发展短板犹存。
陈刚指出，跨境电商行业快速发展的同时，必须清醒地认识到，行业发展仍存在诸多问题与挑战，其中不乏物流成本高、支付手续繁琐、文化差异等问题，需要产业链上下游加强合作，共同推动行业健康发展。
谈及补齐跨境电商行业发展的短板，中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力提出以下几点建议:
第一，针对基础设施不够完善，需加大基础设施建设投入，提高通关效率，优化物流、信息流通道，降低企业运营成本，为跨境电商发展提供有力支撑；第二，针对海外仓功能和服务水平有待提升，需加强信息化建设和合规管理，建立完善的海外仓服务体系，推动整个供应链的优化和发展；第三，针对人才短缺问题凸显，需加大校企合作，建立完善的跨境电商人才培养体系，满足行业发展需求，引进和留住高素质人才；第四，针对法治环境尚待规范，需推动建立健全跨境电商法律法规体系，制定符合行业发展需求的政策法规，促进行业健康发展。
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