在当代年轻人的消费习惯和社交语境中,单一产品所带来的满足感远不如塑造一种生活方式更有吸引力。买一款好用的炒菜锅,不如拥有一个能玩转美食烹饪的智慧厨房;相比购买一款茶壶,一处可以品茗休憩的松弛环境才是理想的诗和远方。
不过并不是每个品牌都能敏感捕捉到其中的细微差别,以至于秉承着同样的“用户思维”做经营,却走出了截然相反的两条路:一边是主张以低价政策取悦用户,最终演变成存量市场的红海厮杀;另一边是基于生活场景创新产品布局,打造用户理想的生活方式,为品牌打开增量空间。本质上,这是两种商业模式的不同结果导向。
注重与年轻人同频的小熊电器,显然是后者。这个刚满18岁的小家电品牌,十分擅长和年轻人对话,也很了解他们的内心渴求。所以在行业野蛮生长的前几年,小熊电器没有选择盲目跟风扩张,而是坚定做强刚需品类、做大新兴品类,通过打造更为全面而系统的解决方案,去满足不同场景下的用户生活需求。
换句话说,你理想的生活,如今在小熊电器里都能找到。
构建多元场景解决方案,一切皆为满足用户
一日三餐的烟火气,承载美食为家庭生活赋予的独特温度。可细想一下,如今我们对饮食的需求,已经远不止于吃得好。食材怎么处理更简便、怎么烹饪更高效、如何才能吃得健康……一个简单的饮食需求,基于生活方式的深度延伸后,就是一整个“需求清单”。
而单一产品对这类“需求清单”无法悉数满足,需要更为饱和而系统的方案来解决。这也推动小熊电器大胆创新,在产品基础上,基于用户不同生活场景,打造了功能更完善、体验更全面的场景化解决方案。
具体思路是需求端“做减法”,用方案将零散的产品统一,碎片化的需求全面整合,保证一套方案就能覆盖一个完整的“需求清单”;体验端则是“做加法”,方案代表一套完整的生活流程,方案中的产品也是根据这套生活流程而设计研发的,这相比盲目的产品堆砌,使用上也更加贴合真实需求。
而且现在,用户只需打开淘宝“小熊电器官方旗舰店”,就能直接下单这些方案,一站式焕新品质生活。举例来说,年轻人普遍钟爱聚餐,却又众口难调,小熊电器的“欢聚美味方案”中就包含折叠多功能锅,它集煎、烤、烙、焖、蒸等18般武艺于一身,展开后可左涮右烤,多重美味吃啥都尽兴;考虑聚餐少不了主食,场景中还配备了变压电饭煲,可做到16分钟快速煮饭,米饭更Q弹;聚餐后,饭后甜点也是必不可少的,用电炖盅煮上一锅燕窝或者桃胶,它的隔水柔炖也能让甜品清甜爽口,营养又解腻。
对职场打工人来说,小熊电器的“元气职场方案”,也是实现忙里偷闲,轻松养生的最佳帮手。当工作疲惫时,用小气泡养生壶煮上一杯花茶,在气泡氤氲中舒缓紧绷的情绪;随后,开启环绕式立体按摩仪,为疲劳的肩背做一次深度放松;若感觉空气干燥,也可以打开加湿器快速补水去燥,让水嫩滋润如影随形。
不难发现,从产品升级为场景化方案,本质是品牌商业逻辑的转变,过程中,却为小家电的存量竞争打开了全新的上行通道。品类扩容不是存量加剧的必然,但是品牌必须明白,什么是用户真正想要的。
“产品是途径,理想生活才是目的”。这是小熊电器凭借对市场的深刻理解,为行业给出的最佳解答。因为用户对生活品质的要求只会不断提升,所以能够实现品质升级、体验升级的整合方案,一定会更受用户青睐。而这,也是小熊电器敢于在存量市场中,持续做强刚需品类,做大新兴品类的底气所在。
目前,小熊电器已经构建了强大的产品力和丰富产品矩阵,拥有超80个品类、900多款型号产品,各类解决方案也覆盖居家、办公、户外等多个生活场景空间。
不忘制造初心,高筑行业品质“金字塔”
再好的商业模式,一旦脱离产品,都将沦为空中楼阁。特别对于实体制造业而言,商业模式的进化是顺应时代发展的必然,但做好产品仍是品牌不可松懈的底线。正如具体到用户对产品的选择上,前者仅代表选择的优先权,后者才代表最终的决定权。
扎实做好每一款产品,把最好的品质交给用户,这是小熊电器自成立以来便始终坚持的初心。在这一信念下,小熊电器以“品质”为品牌发展之脉,已逐步筑就起引领行业的品质“金字塔”。
研发、设计是地基,是一切用户需求的产品化表达。为了能满足年轻人在颜值、创意、体验上的多元需求,小熊电器搭建了3级研发体系、拥有10个研发团队,近400名研发人员,2100多项国家专利,庞大的研发投入既激活企业自身研发创新能力,也为品类的研发创新提供创意,确保输出满足市场和用户需求的高品质产品。
制造是主体,制造水平的高低,体现了品质和效率的直观差距。小熊电器能够做到智能制造的质效齐驱,既源自其5大智能制造基地打造的高效能、高质量、创新质优的新质生产力,实现了产业链的优化升级,同时也是其全面推进321数字化系统升级工程,夯实企业整体业务链全数字化能力所实现的效率提速。
除此之外,品质也需要标准来把控,这些标准,也是小熊电器实现精益求精的关键一环。如今,在小熊电器约2000平方米的测试评价中心中,既有产品零件历经高温、低温等苛刻检验的环境实验室,也有严格测试运行噪音的声学实验室,以及保障产品用电安全的安规实验室等等。而像这样的专业实验室,小熊电器已打造了十几个,并且皆配备了大量高精度现代化检测仪器,构建了完善的标准化品控体系,全面贯彻精益生产的每个环节。
总而言之,强者恒强。当传统经营模式出现增长疲态后,我们看到了小熊电器对市场的深度洞察和快速响应能力,凭借颠覆行业的创新商业模式,已经完成了新一轮的品牌“自进化”。在寻求创新发展的同时,小熊电器也从未放低品质要求,反而通过数智制造和研发、设计的升级,打造全流程数字化的产业链布局。这家企业所展示的战略规划和长远视野,或许正是其能多年来保持高质量发展的内在动因。
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